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讓MAN卡車越來越“中國” 曼恩商用車全球高管訪談錄

時間:2019/10/17 15:38:31來源:第一商用車網作者:謝光耀責編:謝光耀共:1854 字點擊量


第一商用車網 謝光耀


10月15日的早晨,入秋的北京室外溫度雖已降至10度左右,但晴空萬里的天氣對于Goran Nyberg來說已經彌足珍貴。14日的早上6點多,他剛剛從南半球的澳大利亞飛抵北京,便馬不停蹄地走訪經銷商和大客戶。15日,在接受媒體采訪之后,他馬上還要去拜訪一位曼恩卡車經銷商,然后在中午時分返回德國。


僅僅一天半的時間,讓Goran Nyberg,這位曼恩商用車集團的執行董事、全球銷售與市場負責人,對中國市場有了更為清晰的認識。而中國市場巨大的重卡容量及其連續三年破110萬輛的銷量,也再次刷新了Nyberg對于這一區域市場的認知。

中國,在曼恩商用車的“未來雄師計劃”中扮演的角色正越來越重要。


曼恩商用車集團執行董事(負責銷售與市場)G?ran Nyberg(左一)、曼恩亞太區總裁Thilo Halter(左二).jpg
曼恩商用車集團執行董事(負責銷售與市場)Goran Nyberg(左一)、曼恩亞太區總裁Thilo Halter(左二)


中國市場戰略地位不斷上升


“今年上半年,曼恩商用車的發展勢頭還是比較強勁的。在歐洲,我們的市場占有率已經達到16.8%,卡車銷量排名第二,客車排名第三,城市巴士排名第一。”Nyberg告訴第一商用車網。


在亞太地區,曼恩商用車更是表現搶眼,在澳大利亞礦山用車市場,曼恩的占有率達到了75%;在中國,曼恩牽引車上半年銷量同比上升112%,是所有亞太國家和地區中增長最快的市場(沒有之一),即使從曼恩全球市場來看也顯得獨樹一幟。


“在中國市場,曼恩過去五年里的銷量翻了好幾倍,市場占有率及其在進口商用車品牌中的排名也在穩步提升。”Nyberg描述說道。在消防車、油田用車等特種車底盤領域,曼恩商用車始終處于領先地位;在長途牽引車領域,曼恩TGX的銷量增長率在歐美進口卡車品牌中排名第一;在渠道方面,曼恩一直在加強網絡數量與質量方面的投資,尤其是在中國物流重鎮持續強化經銷服務網絡的布局。“可信賴和可持續是曼恩卡車的發展理念,這一理念也同樣適用于經銷商網絡的發展。”


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曼恩TGX重卡


與時俱進  因地制宜  讓曼恩卡車越來越“中國”


曼恩商用車,為什么能在中國市場不斷“攻城掠地”并擴大份額?


在Nyberg看來,曼恩商用車卓越的品質,以及針對中國市場的良好適應性,是曼恩的兩個重要“法寶”。他認為,無論是牽引車、專用車、工程車,還是全驅的4×4、6×6、8×8車型,甚至是五軸底盤車,曼恩在產品種類與應用方面都稱得上是全球領先。與此同時,專線運輸、高效運輸等對于產品可靠性和質量要求非常高的領域,同樣也是曼恩的強項。


實際上,盡管產品性能優秀,但進口商用車在進入中國后,往往因為產品適應性不夠以及對中國客戶需求的不了解,而面臨著水土不服甚至用戶滿意度較低的困境。對此,Nyberg認為,通過曼恩中國總部的努力和集團的支持,曼恩近年來已經很好地克服了這一問題。


“我們會仔細研究各個市場的不同需求,把最適合的產品帶到這個市場。”Nyberg坦言,“中國市場對于卡車使用率的要求是非常高的,我之前覺得美國重卡跑的里程已經很高了,但是相比較而言,中國重卡的運營里程數還要高得多。因此,我們在設計產品的時候,會充分考慮到中國市場及其客戶群體的特點,引入最合適的車型。”


他表示,中國市場無論在產品方面還是在服務方面,與歐洲和美洲相比都是不一樣的,為此,曼恩近幾年來做出了非常多的改變去適應中國市場。不過,在這個“求同存異”的過程中,有一點是相同的,那就是客戶對于車輛出勤率的要求、對于可靠性的要求、對于油耗的需求、對于服務的需求,各國和各個地區的客戶都是一樣的。


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中通快遞采購的曼恩牽引車


正是由于產品針對不同使用工況的適應性較好,再加上經銷服務網絡的數量和質量迅速攀升,曼恩卡車在中國的客戶滿意度有了長足進步。“昨天,我在跟客戶、經銷商共進晚餐的時候,得到了非常正面的反饋,曼恩在幫助客戶解決問題方面做的是比較好的。而且,曼恩也會十分主動和積極地去了解用戶的需求。”Nyberg告訴記者,“我們并不是簡單地追求銷量或占有率第一。對曼恩而言,更重要的是滿足客戶需求,始終把客戶利益放在首位,這也是我們目前以及今后取得成功的關鍵。”


中國市場的持續增長,不但使曼恩中國合作伙伴的信心大增,也讓曼恩集團總部對于這一戰略市場的重視度和支持度迅速提升。“我們會持續增加對中國市場的投資,無論是研發費用投入還是戰略性決策支持等方面,我們都會把中國放在非常重要的位置。”Nyberg這樣說道,“雖然目前中國市場的銷量只占到曼恩全球銷量的2%左右,但我相信在未來的三到五年內,曼恩中國業務在全球業務中的比重會有非常顯著的提升。”


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