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讓你的快遞“飛”起來 江淮輕卡“五星關懷”助力雙十一

時間:2019/11/10 20:18:59來源:江淮輕卡作者:江淮輕卡責編:李秀芝共:777 字點擊量


雙十一購物狂歡節是2009年由網購平臺舉辦的網絡促銷活動,以限時低價的優勢開啟了網友們的“剁手”時代。網友們在這一天瘋狂購物,商品數量與銷售額逐年攀升,2018年當天銷售貨物包裹更是超過18億件。


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今年雙十一即將到來,各物流快遞公司已做好提前部署工作,各地市物流配送人員也已做好準備,整裝待發,力圖提高在雙十一物流配送環節的時效性,為網購用戶帶去高效便捷的購物體驗。


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作為眾多物流快遞企業多年的合作伙伴,江淮輕卡在“雙11”活動期間開展了“助力‘雙11’,江淮輕卡五星關懷”活動,通過五星關懷行動為“四通一達”、京東、順豐、EMS等快遞物流企業提供助力,共同力促雙“11”期間物流配送任務高效完成。


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面對雙“11”重任,江淮輕卡縝密布局,從快遞物流用戶角度出發,針對11月11前準備階段、11月11日當天及后期配送這兩個不同階段,為用戶帶去了不同的關懷服務行動。


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在準備階段,江淮輕卡服務站工作人員主動慰問各企業物流車隊負責人,并對車輛進行免費檢查、贈送車輛養護品。工作人員還及時將通過檢查發現的車輛問題告知用戶,并對用戶進行用車注意事項培訓,以保障不影響雙11期間的正常用車。


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面對即將到來的物流配送高峰,江淮輕卡聯合各服務大區、銷售大區、服務商、經銷商為用戶提供了24小時服務保障:11月11日至11月30日期間,各服務站、經銷商、服務大區、銷售大區保持24小時電話暢通,對快遞物流用戶車輛反饋、咨詢問題及時回復并反饋,將解決用戶用車問題視為己任,全心全意為用戶服務。


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對活動期間快遞物流因車輛故障影響正常運營的,江淮輕卡服務站將在第一時間聯系用戶外出解決,遇到重大問題協助客戶轉貨車輛。此外,在活動月期間,江淮輕卡各服務大區每日日報快遞物流車輛問題,做到日日復盤,總結經驗為提升整體服務效率做準備。


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五星關懷,提前布局,助力雙十一快遞物流配送,江淮輕卡隨時待命!


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